Política de Privacidade

A bbipe respeita a tua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Esta política descreve que informação recolhemos, para que fins a utilizamos e quais os teus direitos enquanto titular dos dados.

O responsável pelo tratamento dos dados é a bbipe. Para questões relacionadas com privacidade, contacta-nos em ola@bbipe.com ou através dos telefones indicados na página de contacto.

Quando utilizas a bbipe para gerir a tua loja, podes também ser responsável pelo tratamento dos dados dos teus clientes finais, nomeadamente contactos, encomendas e histórico de conversas.

Dados de conta e contrato: nome, email, telefone, empresa, morada, NIF quando aplicável, dados de faturação e preferências de idioma.

Dados de utilização da plataforma: registos de acesso, acções no backoffice, configurações de integrações, logs técnicos e métricas de desempenho.

Dados processados em nome do cliente: mensagens, comentários, encomendas, pagamentos, stock, dados de clientes finais e conteúdos publicados em redes sociais ligadas à conta.

Dados de suporte: pedidos de demonstração, conversas de chat, tickets e comunicações com a nossa equipa.

Prestamos o serviço contratado, incluindo gestão de vendas, integrações com redes sociais, app móvel e funcionalidades SaaS — execução de contrato.

Processamos pagamentos, emitimos documentos de faturação e gerimos renovações — execução de contrato e obrigação legal.

Melhoramos a plataforma, corrigimos erros, garantimos segurança e prevenimos abusos — interesse legítimo.

Enviamos comunicações sobre o serviço, actualizações relevantes e, quando autorizado, informações comerciais — execução de contrato ou consentimento.

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que nos apoiam na operação da plataforma, como alojamento, email transaccional, pagamentos, analytics e suporte técnico, sempre com contratos adequados de protecção de dados.

Integrações escolhidas por ti — Meta, TikTok, WhatsApp e outras — recebem apenas a informação necessária para funcionarem, de acordo com as tuas autorizações.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar informação quando exigido por lei ou para defender direitos legítimos da bbipe.

Conservamos os dados enquanto mantiveres uma conta activa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

Após cancelamento, poderemos reter dados anonimizados ou agregados para estatísticas, bem como informação exigida por lei durante os prazos legais aplicáveis.

Podes solicitar a eliminação de dados quando já não existir fundamento legal ou contratual para a sua conservação.

Tens direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, nos termos legalmente previstos.

Quando o tratamento se baseie em consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Podes apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerares que os teus direitos não foram respeitados.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento do site e da aplicação web.

Podemos utilizar cookies analíticos para compreender a utilização da plataforma e melhorar a experiência, quando permitido pelas tuas preferências.

Podes gerir cookies no teu browser; a desactivação de cookies essenciais pode afectar funcionalidades do serviço.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

O acesso interno é limitado por perfis e autenticação. Recomendamos o uso de passwords fortes e a activação de controlos adicionais sempre que disponíveis.

Podemos actualizar esta política para reflectir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da última actualização será sempre indicada no topo desta página.

Alterações relevantes serão comunicadas através do site, email ou aviso dentro da plataforma, quando apropriado.

Para exercer os teus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, contacta ola@bbipe.com.

Responderemos no prazo legalmente aplicável e poderemos solicitar informação adicional para confirmar a tua identidade.