FAQ
Questions fréquentes
Réponses sur l'app mobile, l'app web, la facturation mensuelle, les apps sur mesure et le fonctionnement SaaS de bbipe.
App mobile
L'app mobile bbipe est-elle incluse dans tous les plans ?
Oui. Tous les plans incluent l'app mobile pour que votre équipe gère les commandes, confirme les paiements et suive les directs. L'app pour les clients finaux (boutique en ligne mobile) est incluse dans les plans Pro et Business.
Sur quels appareils fonctionne l'app mobile ?
iOS 15+ et Android 10+. L'app est disponible sur l'App Store et Google Play, ou via un lien direct pour les équipes internes.
Puis-je personnaliser l'app mobile avec le logo de ma boutique ?
Avec le plan Pro, vous pouvez utiliser votre logo et vos couleurs principales. Avec le plan Business ou une app sur mesure, l'app peut être publiée avec le nom et l'identité visuelle exclusifs de votre marque.
App web & backoffice
Dois-je installer un logiciel sur mon ordinateur ?
Non. Le backoffice bbipe fonctionne dans le navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Il suffit de vous connecter sur bbipe.com avec l'email de votre compte.
Combien d'utilisateurs puis-je avoir sur le backoffice web ?
Starter : 2 utilisateurs. Pro : 5 utilisateurs. Business : illimité. Chaque utilisateur dispose de son propre profil et de ses permissions.
Facturation mensuelle
Comment fonctionne la facturation mensuelle de l'abonnement ?
Nous facturons mensuellement par prélèvement SEPA, carte ou virement. La facture est émise le jour du renouvellement et envoyée par email. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. bbipe est un SaaS sans engagement. Vous payez mois par mois et pouvez changer de plan ou résilier quand vous le souhaitez.
App sur mesure
Que comprend une app web et mobile sur mesure ?
Logiciel exclusif avec des fonctionnalités sur mesure, un design personnalisé, des intégrations spécifiques et une publication dans les stores sous le nom de votre marque. Inclut une équipe d'ingénierie bbipe dédiée.
Combien de temps faut-il pour développer une app sur mesure ?
Entre 8 et 16 semaines, selon le périmètre. Nous commençons par une réunion de discovery, du prototypage et des livraisons incrémentales.
Comment les boutiques nous paient
Comment les boutiques paient-elles bbipe ?
Les boutiques paient à bbipe un abonnement mensuel ou annuel. Vos clients finaux vous paient (MB WAY, Multibanco, carte) — bbipe ne prend aucune commission sur les ventes de la boutique.
bbipe traite-t-il les paiements des clients finaux ?
bbipe s'intègre aux passerelles de paiement (Easypay, Stripe, etc.) configurées par la boutique. L'argent va directement sur le compte de la boutique.
Renouvellement du service
Quelle est la durée du renouvellement du service ?
L'abonnement se renouvelle automatiquement tous les 30 jours (mensuel) ou 365 jours (annuel). Vous recevez un email 7 jours avant avec le montant et la date de prélèvement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Après 7 jours de grâce, l'accès au backoffice passe en mode lecture seule. Les données sont conservées 90 jours. Vous pouvez réactiver à tout moment sans perdre l'historique.
Général SaaS
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Serveurs dans l'UE, chiffrement en transit et au repos, sauvegardes quotidiennes et conformité RGPD. Nous ne vendons jamais les données des clients.
Puis-je essayer avant de souscrire ?
Oui. Réservez une démonstration gratuite et bénéficiez de 14 jours d'essai sur le plan Pro, sans carte bancaire.