FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre la app móvil, app web, pago mensual, apps personalizadas y el funcionamiento SaaS de bbipe.
App móvil
¿La app móvil bbipe está incluida en todos los planes?
Sí. Todos los planes incluyen la app móvil para que tu equipo gestione pedidos, confirme pagos y siga los directos. La app para clientes finales (tienda online móvil) está incluida en los planes Pro y Business.
¿En qué dispositivos funciona la app móvil?
iOS 15+ y Android 10+. La app está disponible en App Store y Google Play, o mediante enlace directo para equipos internos.
¿Puedo personalizar la app móvil con el logo de mi tienda?
En el plan Pro puedes usar tu logo y colores principales. En el plan Business o con una app personalizada, la app puede publicarse con el nombre y la identidad visual exclusivos de tu marca.
App web y backoffice
¿Necesito instalar software en el ordenador?
No. El backoffice bbipe funciona en el navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Solo tienes que iniciar sesión en bbipe.com con el email de tu cuenta.
¿Cuántos usuarios puedo tener en el backoffice web?
Starter: 2 usuarios. Pro: 5 usuarios. Business: ilimitados. Cada usuario tiene su propio perfil y permisos.
Pago mensual
¿Cómo funciona el pago mensual de la suscripción?
Cobramos mensualmente por débito directo SEPA, tarjeta o transferencia. La factura se emite el día de renovación y se envía por email. Puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso.
¿Hay compromiso de permanencia?
No. bbipe es SaaS sin permanencia. Pagas mes a mes y puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.
App personalizada
¿Qué incluye una app web y móvil personalizada?
Software exclusivo con funcionalidades a medida, diseño personalizado, integraciones específicas y publicación en las tiendas con el nombre de tu marca. Incluye un equipo de ingeniería bbipe dedicado.
¿Cuánto tiempo tarda en desarrollarse una app personalizada?
Entre 8 y 16 semanas, según el alcance. Empezamos con una reunión de discovery, prototipado y entregas incrementales.
Cómo nos pagan las tiendas
¿Cómo pagan las tiendas a bbipe?
Las tiendas pagan a bbipe una suscripción mensual o anual. Tus clientes finales te pagan a ti (MB WAY, Multibanco, tarjeta) — bbipe no cobra comisión sobre las ventas de la tienda.
¿bbipe procesa los pagos de los clientes finales?
bbipe se integra con pasarelas de pago (Easypay, Stripe, etc.) configuradas por la tienda. El dinero va directamente a la cuenta de la tienda.
Renovación del servicio
¿Cuánto dura la renovación del servicio?
La suscripción se renueva automáticamente cada 30 días (mensual) o 365 días (anual). Recibes un email 7 días antes con el importe y la fecha de cobro.
¿Qué ocurre si no renuevo?
Tras 7 días de gracia, el acceso al backoffice queda en modo solo lectura. Los datos se conservan 90 días. Puedes reactivar en cualquier momento sin perder el historial.
General SaaS
¿Mis datos están seguros?
Sí. Servidores en la UE, cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad diarias y cumplimiento del RGPD. Nunca vendemos datos de clientes.
¿Puedo probar antes de suscribirme?
Sí. Reserva una demostración gratuita y obtén 14 días de prueba en el plan Pro, sin tarjeta de crédito.